Política de Devolução e Trocas na Coari Biojoias

Garantir a satisfação dos nossos clientes é essencial para a Coari Biojoias. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples, transparente e eficiente. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções dos seus produtos adquiridos conosco.

Como Fazer Devoluções?

Troca ou devolução pela Internet

Se você comprou online, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com seu número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o processo de envio e prazos.
Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise e a troca ou reembolso será efetuado conforme sua escolha.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ficar atento aos prazos para garantir o seu direito:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução, exceto em casos de defeito do produto, onde o prazo pode ser diferente conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em estado original, sem sinais de uso ou danos
Conter embalagem original e todos os acessórios
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos personalizados ou com uso inadequado não poderão ser trocados ou devolvidos.

Exemplo Prático

Você comprou um colar com defeito de fabricação. Dentro dos 15 dias, pode enviar um e-mail para solicitar a troca por outro modelo ou o reembolso.

Por Que Essa Política é Importante?

Ter uma política clara e justa de devolução fortalece a confiança entre a Coari Biojoias e nossos clientes. Ela assegura que você possa comprar com tranquilidade, sabendo que tem suporte caso precise trocar ou devolver algum produto.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nosso atendimento está sempre disponível para garantir a melhor experiência possível para você.

Na Coari Biojoias, sua satisfação é nosso compromisso!